L’évaluation des soft skills : un enjeu clé pour les RH

Dans un environnement professionnel de plus en plus compétitif et changeant, les entreprises doivent s’assurer de recruter des talents non seulement compétents sur le plan technique, mais également capables de s’intégrer harmonieusement à la culture d’entreprise et de collaborer efficacement avec les équipes. Les soft skills – compétences interpersonnelles, de communication, de gestion du stress, etc. – sont essentielles dans ce contexte. C’est ici qu’intervient l’évaluation des soft skills, un levier stratégique pour les départements des ressources humaines (RH) et les recruteurs.

Qu’est-ce que les soft skills ?

Les soft skills, souvent désignées sous le terme de compétences comportementales ou compétences humaines, regroupent un large éventail de qualités personnelles qui influencent la façon dont une personne interagit, communique et travaille avec les autres. Contrairement aux hard skills (compétences techniques), qui peuvent être mesurées de manière objective, les soft skills sont liées aux traits de personnalité, aux valeurs et aux aptitudes relationnelles.

Pourquoi évaluer les soft skills ?

L’évaluation des soft skills est désormais un élément clé dans le processus de recrutement. Alors que les hard skills peuvent être évaluées via des tests de compétences, les soft skills nécessitent une approche plus nuancée. L’évaluation des soft skills permet de déterminer dans quelle mesure un candidat possède des qualités telles que la communication, l’empathie, la gestion du temps ou encore la résilience. Ces compétences sont cruciales pour garantir non seulement la réussite individuelle d’un salarié, mais aussi l’efficacité globale de l’équipe et de l’entreprise.

L’intégration des soft skills dans les processus de recrutement

L’intégration des soft skills dans le processus de recrutement permet de s’assurer que les profils sélectionnés ne sont pas seulement compétents techniquement, mais qu’ils possèdent également des traits de personnalité compatibles avec la culture de l’entreprise. Un candidat dont les soft skills s’alignent avec les valeurs et les besoins d’une organisation est plus susceptible de s’intégrer rapidement, de contribuer positivement à l’équipe et de rester sur le long terme, réduisant ainsi le turnover.

Logiciel d’évaluation des soft skills : un atout pour les RH et les managers

Pour évaluer les soft skills de manière fiable et objective, l’utilisation d’un logiciel d’évaluation des soft skills s’avère indispensable. Ces outils, comme Eggup, intégré directement dans des ATS (systèmes de suivi des candidatures), permettent de proposer des questionnaires psychométriques adaptés qui mesurent de manière fine les traits de personnalité et les aptitudes comportementales. L’intégration de cette solution dans un logiciel de recrutement offre plusieurs avantages :

1. Rapidité et efficacité : En quelques clics, les recruteurs peuvent envoyer des questionnaires à un ou plusieurs candidats. Chaque test ne prend pas plus de 20 minutes à compléter, ce qui permet de gagner du temps tout en obtenant des résultats détaillés.
2. Analyses approfondies : Le logiciel fournit des rapports détaillés permettant aux recruteurs de comparer les candidats sur des critères comportementaux, de mieux comprendre leurs points forts et leurs axes d’amélioration, et d’éviter des erreurs de recrutement.
3. Alignement avec la culture d’entreprise : En recrutant des candidats dont les soft skills correspondent aux besoins spécifiques de l’entreprise, les recruteurs favorisent un environnement de travail harmonieux et productif.
4. Réduction du turnover : L’évaluation des soft skills permet de mieux sélectionner des profils qui s’épanouiront au sein de l’entreprise, réduisant ainsi les risques d’échecs en recrutement et les coûts associés au turnover.

Des exemples concrets pour les recruteurs

Prenons l’exemple d’une entreprise qui recrute pour un poste de gestionnaire de projet. En plus des compétences techniques en gestion de projet, l’entreprise recherche des candidats ayant d’excellentes compétences en gestion du stress, en communication et en leadership. À l’aide du logiciel Eggup, les recruteurs peuvent rapidement évaluer ces compétences comportementales à travers des tests psychométriques validés, leur permettant de sélectionner des candidats parfaitement adaptés à ce poste exigeant.

Dans un autre exemple, une entreprise souhaite renforcer la cohésion de son équipe de vente. Grâce à l’évaluation des soft skills, elle peut identifier des candidats qui possèdent des compétences interpersonnelles fortes, telles que l’empathie et la négociation, cruciales pour réussir dans un environnement de vente dynamique.

Les bénéfices pour l’entreprise

En intégrant une solution d’évaluation des soft skills au sein de son ATS, une entreprise peut récolter de nombreux avantages :

• Amélioration de la performance organisationnelle : Recruter les bonnes personnes, celles qui ont les compétences comportementales adaptées, permet de renforcer l’efficacité des équipes et d’améliorer la productivité.

• Réduction des coûts de recrutement : En limitant les erreurs de recrutement grâce à une évaluation plus fine des candidats, les entreprises réduisent les coûts liés aux mauvais recrutements et à la formation nécessaire pour combler les lacunes comportementales.

• Optimisation de la gestion des talents : L’évaluation des soft skills ne se limite pas aux recrutements. Elle peut également être utilisée pour le développement des employés en place, afin d’identifier les talents à promouvoir et les axes de formation à privilégier.

L’évaluation des soft skills représente un levier stratégique pour les recruteurs et les départements RH, leur permettant d’identifier des candidats non seulement compétents techniquement, mais également parfaitement adaptés à la culture et aux besoins spécifiques de l’entreprise. L’intégration de cette solution dans un logiciel de recrutement et un ATS permet de simplifier et d’optimiser ce processus essentiel, tout en offrant des bénéfices tangibles pour la performance organisationnelle et la réduction du turnover.

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Chiara Laurent-Gonnet

Marketing Specialist – Inrecruiting & Zucchetti France