Le feedback des candidats : Pourquoi vous ne devez jamais l’oublier ?
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Le feedback des candidats : Pourquoi vous ne devez jamais l’oublier ?

Vous devez penser qu’à chaque fois que vous avez une réunion, que vous donnez une tâche à un de vos collaborateurs où lorsque vous travaillez avec un de vos collègues, vous devez penser à leur faire un retour sur leur travail.

Ces situations sont des exemples, mais nous sommes sûrs qu’il s’agit de contexte dans lequel vous étiez content, surtout si le feedback était positif.  Donnez un retour est un cadeau que vous faites à une personne qui, en le recevant, pourra apprendre quelque chose de plus. C’est le cas pour un feedback positif ou négatif. L’étymologie du mot « vient d’un terme anglo-saxon » et contient le mot « feed » et « back ». Cela signifie que ce que l’on reçoit en retour, nous nourrit car si une personne prend le temps de nous donner un avis constructif, cela nous aide à grandir et à s’améliorer.

L’importance du feedback dans le processus de recrutement.

Comment ca fonctionne dans le monde des Ressources Humaines ? Soyons réalistes : le feedback n’est pas toujours donnée, en particulier aux candidats, qui ne peuvent donc pas comprendre comment s’est déroulé leur entretien, etc… Pourtant, le feedback dans le processus de recrutement est crucial pour les deux parties car il permet d’améliorer votre relation avec les candidats ainsi que votre processus de recrutement pour bonifier votre marque employeur. Le feedback aide aussi l’équipe RH à mieux travailler vis-à-vis du candidat, c’est une façon de lui témoigner du respect et de l’aider à tirer le meilleur parti de son expérience.

Cela dit, voyons pourquoi le feedback est important pour la personne qui le reçoit, surtout pour celui qui le donne: le recruteur.

Quand donner un feedback aux candidats `?

feedback pour les candidats

Le feedback devrait faire partie intégrante du processus de recrutement. Et nous allons voir les moments clés où il ne doit jamais être oublié.

Tout commence lors de la réception des CV. Vous vous demandez peut-être: « comment faire avec autant de CV ? » Bien sûr, la quantité est difficile a gérer mais un logiciel ATS vous aide, car vous pouvez configurer un message de réponse automatique qui ressemble plus ou moins à « Nous avons bien reçu votre CV et nous revenons vers vous dans les plus brefs délais ».

Il est important pour n’importe quel candidat qui prend le temps de lire une offre d’emploi, de voir si l’entreprise lui convient et de postuler, d’avoir un retour de la part de l’entreprise.

Donner un feedback est aussi utile à l’avenir. Si la personne ne correspond pas au poste, il se peut que vous ayez besoin d’elle plus tard pour un autre poste : ses compétences pourrait s’avérer utiles et elle pourrait partir travailler dans une entreprise concurrente. Il est préférable de ne négliger aucune étape du processus de recrutement: pour bien faire les choses, un excellent outil est la pipeline d’embauche, qui vous permet de suivre la progression du candidat à chaque étape du recrutement. En plus, de donner un feedback à la personne quand il vous envoie un CV, vous devez aussi les informer si celui ci été retenu lors de la présélection. En effet, car répondre que vous avez reçu le CV sans dire où il en est signifie laisser une question en suspens.

Si en revanche, le processus de recrutement se déroule correctement et que la personne est contactée pour un entretien, le feedback devient encore plus important. Vous l’avez rencontré, vous avez établi une relation, vous avez passé du temps ensemble, ce n’est pas juste de laisser la personne sans réponse. Et même, si elle n’est pas engagée, il est important de lui faire savoir pourquoi.

Le feedback après un entretien est essentiel. Il ne sert à rien de promettre « nous vous tiendrons au courant », voire de donner une date à laquelle cette « réponse » sera donnée et de laisser le candidat sans réponse. Les candidats l’attendent et évaluent le sérieux d’une entreprise de ce point de vue.

Pourquoi donner un feedback aux candidats est aussi utile à votre entreprise ?

Donner un retour peut aussi servir à l’entreprise, au processus de recrutement et aux candidats. Voyons les différentes raisons :

Du point de vue de l’entreprise, un candidat qui ne reçoit pas de feedback peut compromettre le processus de recrutement. Comment ? En donnant un avis négatif sur les réseaux sociaux de l’entreprise et en l’accusant de ne pas être transparente et de ne pas se soucier de ses candidats. Et, comme nous le savons, avant de postuler à un emploi, les personnes cherchent des informations et s’ils trouvent des commentaires négatifs sur différents réseaux sociaux où même des articles de blog mentionnant la mauvaise expérience que des candidats ont vécus cela peut vraiment compromettre le processus de recrutement. Et n’oublions pas qu’un candidat mécontent peut devenir un client mécontent, avec tout ce que ca implique : plaintes, avis négatifs sur les réseaux sociaux, appels constants au service client…

Pourquoi donner un feedback aux candidats leur permet de s’améliorer ?

feedback des candidats

Du coté des candidats, recevoir un feedback peut signifier beaucoup de choses. Comme nous l’avons dit, c’est un cadeau qui peut les aider à grandir et à comprendre quel était leurs erreurs afin de ne pas les reproduire.

Il peut également s’agir d’un moment de croissance professionnelle: si, au cours de l’entretien, vous avez remarqué que le candidat ne possède pas les compétences requises pour ce poste, vous pouvez lui recommander des cours où des applications gratuites pour s’améliorer. Tous les conseils que vous pouvez donner vienne d’une personne plus expérimentée, ce sont des occasions rares d’échanger, surtout si ce feedback est donné en direct. Le feedback qu’il soit par mail où en face à face, peut-être l’occasion de donner des suggestions au candidat sur son CV, sa lettre de motivation ou ses réponses aux mails par exemple.

Si un candidat a été « écarté », car il ne correspond pas parfaitement aux compétences que vous cherchiez, cela ne signifie pas qu’il ne peut pas être intégré au vivier de talents et être contacté lorsqu’une nouvelle offre d’emploi se présente. Cela sera plus facile si vous entretenez de bonnes relations avec lui.

C’est pourquoi n’importe quel feedback, doit être honnête et être donné de manière sincère et bienveillante à la personne.

Le feedback est un outil pour améliorer votre engagement.

Le feedback peut également être un moyen d’améliorer l’ensemble du processus de recrutement. Comment ? Si par exemple, les candidats sont invités à donner leurs avis, peut-être en soumettant un questionnaire en ligne sur le déroulement du processus de recrutement, des données précieuses peuvent être obtenues pour comprendre comment optimiser votre recrutement.

Cela n’est pas seulement utile pour la personne qui a passé l’entretien, mais aussi pour l’ensemble des candidats sélectionnés, qui peut alors s’aligner sur ce qu’il faut faire pour s’améliorer. Lire les opinions des candidats ayant envoyé leur candidature est très important et peut contribuer à l’amélioration de l’expérience candidat plus rapidement qu’avec le retour d’un recruteur.

Vous pouvez décider de créer des questionnaires anonymes entre les étapes du processus de recrutement où de donner un questionnaire aux candidats immédiatement après l’entretien.

Il est donc important de recueillir des avis afin de disposer d’un regard objectif et d’une opinion globale, tant de la part de ceux qui seront embauchés que de ceux qui ne le seront pas. Le feedback est précieux pour les candidats, les recruteurs et le développement de l’équipe.

Donner un feedback aux candidats avec In-recruiting

Mais comment mieux gérer le feedback dans la pratique ? La réponse est notre logiciel ATS qui vous permet de tout gérer à la fois l’aspect candidat mais aussi vos collègues de l’équipe RH.

Voici quelques avantages d’utilisation pour les candidats :

  • Vous pouvez envoyer un mail personnalisé au candidat, créer une relation avec lui dès le départ
  • Vous pouvez envoyer un feedback lors de la réception du CV
  • Envoyer un feedback rapide sur whatsapp
  • Être en mesure d’indiquer l’état d’avancement du processus de recrutement grâce à la pipeline d’embauche
  • Être en mesure d’envoyer un feedback personnalisé après l’entretien

Comme nous l’avons vu, un logiciel ATS peut vous aidez à gérer le feedback avec vos collègues dans votre équipe RH. Voici comment :

  • Chaque personne de l’équipe peut gérer et modifier les statuts des postes ouverts
  • Chaque personne de l’équipe peut modifier les critères de sélection
  • Tout le monde peut écrire un commentaire que toute l’équipe peut lire
  • Vous pouvez ajouter des notes après l’entretien
  • Le feedback peut être partagé avec vos clients: il s’agit d’un aspect très important pour les agences de recrutement

Rappelez vous : Le feedback est un atout, s’il est utilisé de la meilleure façon possible, il peut devenir une action anticipatrice: c’est-a-dire un moyen d’améliorer votre marque employeur et d’attirer de meilleurs profils.

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